Comment fonctionne le SAV de la Fnac ?

Table des matières:

1. Comment fonctionne le SAV de la Fnac ?
2. Comment contacter le service client de la Fnac par mail ?
3. Comment contacter un vendeur sur la Fnac ?
4. Comment se faire rembourser à la Fnac ?
5. Où trouver numéro de commande Fnac ?
6. Où trouver numéro commande Fnac ?
7. Comment envoyer un message à un vendeur ?
8. Pourquoi commande annulée Fnac ?
9. Où trouver numéro contrat Fnac ?
10. Quel délai pour une réparation sous garantie ?
11. Comment savoir où en est ma commande Fnac ?
12. Comment annuler une commande Fnac et se faire rembourser ?
13. Qui est le transporteur de la Fnac ?
14. Comment avoir le numéro de commande ?
15. Comment faire pour envoyer un message écrit ?

Comment fonctionne le SAV de la Fnac ?

Comment procéder pour utiliser votre Garantie Réparation ?

• Rendez-vous au SAV d'un magasin Fnac de votre choix muni de votre facture d'achat et de votre produit en panne (avec ses accessoires) pour un diagnostic.
• En cas de panne, votre produit sera réparé gratuitement, pièces et main-d'œuvre incluse.

Comment contacter le service client de la Fnac par mail ?

par mail : [email protected]. > en remplissant le formulaire de contact, en cliquant ici. > en remplissant le formulaire de contact, en cliquant ici. > par téléphone au 020, dites « adhésion » (0,15€/min).

Comment contacter un vendeur sur la Fnac ?

Etape 1 : Je contacte le vendeur Pour cela, il suffit de vous rendre sur votre commande depuis votre compte Fnac.com et de cliquer sur "Voir le détail" puis sur "Contacter le vendeur". Vous serez redirigé vers l'outil de messagerie mis à votre disposition. Vous serez notifié de la réponse du vendeur par mail.

Comment se faire rembourser à la Fnac ?

S'il s'agit d'un achat Fnac : - Rendez-vous dans les 14 jours suivant la réception de l'article dans un magasin Fnac avec le produit et votre facture. Nous assurons ensuite un remboursement complet du produit à condition que le produit soit dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, mode d'emploi…).

Où trouver numéro de commande Fnac ?

Veuillez vous munir du numéro de commande que vous retrouverez dans votre email de confirmation de commande.

Où trouver numéro commande Fnac ?

Sur le site de la Fnac, cliquez sur «Mon compte» ou « Se connecter » et entrez vos identifiants (adresse mail et mots de passe). Cliquez ensuite sur la rubrique « Mes commandes » pour obtenir le suivi de votre dernière commande passée.

Comment envoyer un message à un vendeur ?

Comment envoyer un message à mon acheteur ou mon vendeur ?

1. Rendez-vous sur votre espace Mon compte.
2. Si vous êtes l'acheteur, cliquez sur "Mes Commandes". ...
3. Sur la ligne de l'article concerné, cliquez sur "Contacter mon vendeur/acheteur".
4. Posez votre question dans le cadre réservé à cet effet puis cliquez sur "Envoyer".

Pourquoi commande annulée Fnac ?

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué. Pour information le débit n'intervient qu'au moment de l'expédition du colis.

Où trouver numéro contrat Fnac ?

Porteur de la carte adhérent Fnac, saisissez la suite de 8 à 10 chiffres présente sur votre carte d'adhérent. Le numéro sera enregistré dans votre compte client afin que vous n'ayez plus à l'indiquer lors de vos prochaines commande.

Quel délai pour une réparation sous garantie ?

1 mois A noter : à compter de la réception de votre réclamation, le SAV dispose d'1 mois pour réparer ou remplacer le produit dans le cadre de la garantie légale de conformité. En cas de service après-vente injoignable et non réactif au-delà de ce délai, le vendeur doit vous rembourser votre achat.

Comment savoir où en est ma commande Fnac ?

Sur le site de la Fnac, cliquez sur «Mon compte» ou « Se connecter » et entrez vos identifiants (adresse mail et mots de passe). Cliquez ensuite sur la rubrique « Mes commandes » pour obtenir le suivi de votre dernière commande passée.

Comment annuler une commande Fnac et se faire rembourser ?

Pour cela, vous devez effectuer une demande de retour en ligne ou par voie postale dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande. Suite à la demande, vous disposez d'un délai de 15 jours pour renvoyer les articles concernés à Fnac.

Qui est le transporteur de la Fnac ?

Fnac et Chronopost Pour offrir un service de qualité à ses clients, la Fnac travaille notamment avec Chronopost, transporteur expert, pour ses livraisons express.

Comment avoir le numéro de commande ?

Vous l'avez reçu par email ou par SMS (si ce n'est pas le cas, regardez dans vos spams ou faites-en la demande auprès de votre expéditeur). Si vous êtes l'expéditeur : Le numéro de colis est présent sur le "Feuillet Expéditeur" que vous avez conservé comme preuve de dépôt.

Comment faire pour envoyer un message écrit ?

Lancer une conversation Ouvrez l'application Messages . Dans le champ "À", saisissez le nom, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail des personnes à qui s'adresse le message. Vous pouvez également sélectionner les destinataires dans votre liste de contacts ou dans vos contacts principaux.